Trưởng phòng quản lý vận hành

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý chất lượng dịch vụ
– Quản lý và chịu trách nhiệm về nghiệp vụ của Phòng QLVH; chủ trì giải quyết các vấn đề phát sinh trong QLVH.
– Xây dựng và giám sát thực hiện quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ tại các KĐT, tòa nhà.
– Đảm bảo dịch vụ an ninh, vệ sinh, cảnh quan, tiện ích cộng đồng đáp ứng tiêu chuẩn của Tập đoàn và sự hài lòng của cư dân.
– Tiếp nhận và xử lý kịp thời phản hồi, kiến nghị của cư dân, khách hàng.
2. Quản lý kỹ thuật
– Xây dựng và thực hiện kế hoạch, quy định quản lý chăm sóc, bảo trì tài sản thiết bị.
– Đảm bảo hệ thống điện, nước, PCCC, thang máy, chiếu sáng… hoạt động an toàn, hiệu quả.
– Nghiên cứu, triển khai chương trình tiết kiệm năng lượng và chi phí quản lý vận hành.
– Chủ trì tiếp nhận bàn giao quản lý vận hành các hệ thống từ Ban QLDA.
3. Quản lý chi phí
– Quản lý, kiểm soát việc sử dụng quỹ bảo trì, nguồn thu vận hành theo đúng quy định.
– Phối hợp tìm kiếm việc làm để phát triển ngành nghề quản lý và kinh doanh BĐS của công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Xây dựng, Kinh tế xây dựng, Kỹ thuật hoặc liên quan.
– Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành KĐT/tòa nhà, trong đó 3 năm ở vị trí quản lý cấp phòng trở lên.
– Am hiểu pháp luật, quy định về quản lý BĐS, vận hành KĐT, tòa nhà, PCCC và hợp đồng dịch vụ.
– Am hiểu quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, công tác cư dân và Ban Quản trị (BQT).
– Nắm vững nguyên tắc vận hành, bảo trì hệ thống điện, nước, PCCC, thang máy, cảnh quan và các tiện ích.
– Có khả năng xử lý tốt các tình huống phát sinh
– Có khả năng thuyết phục, linh hoạt trong giải quyết vấn đề.
– Sử dụng tốt các phần mềm có ứng dụng AI trong giải quyết công việc.